Şirket Tanıtımı:
1937'den beri lüks moda ürünleri tasarlayan ve üreten Togo Mağazacılık, Türkiye'deki 15 mağazasıyla yenilikçi ve kaliteli hizmet anlayışını sürdürmektedir. Yenilikçi düşünce yapısı ve doğru teknoloji kullanımıyla farklı nesillerin tercih edilen markası olma vizyonuna sahibiz. Müşteri memnuniyetini özelleştirmek, hayatları kolaylaştıran teknoloji odaklı, minimalist ve zarif çözümler sunmak misyonumuzdur.
Pozisyon Açıklaması:
Togo Mağazacılık bünyesinde görevlendirilmek üzere, müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli ve yenilikçi bir CRM Uzmanı aramaktayız. Bu rol, müşteri veritabanımızın etkin yönetimi, müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi ve müşteri sadakatinin artırılması görevlerini içermektedir.
Sorumluluklar
- Müşteri ilişkileri yönetim sistemimizi güncel tutmak ve sürekli iyileştirmek.
- Müşteri memnuniyeti ve sadakat programlarını geliştirmek ve yönetmek.
- Müşteri verilerini analiz etmek ve pazarlama stratejileri geliştirmek.
- Çapraz satış ve up-selling fırsatlarını belirlemek.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak, analiz etmek ve ilgili departmanlarla paylaşmak.
- Müşteri şikayet ve önerilerini değerlendirerek iyileştirme önerileri sunmak.
Aradığımız Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (İşletme, Pazarlama, İletişim vb.).
- CRM yazılımlarında en az 3 yıl deneyimli.
- Veri analizi ve raporlama konusunda yetkin.
- İletişim becerileri kuvvetli ve takım çalışmasına yatkın.
- Müşteri odaklı düşünebilen ve problem çözme yeteneği gelişmiş.
Sunduğumuz Olanaklar
- Rekabetçi maaş ve yan haklar.
- Dinamik ve yenilikçi bir çalışma ortamı.
- Kariyer gelişim fırsatları.
- Şirket içi eğitim programları.
İşte harika olan nedir?
- İnovasyon ve Yaratıcılık Fırsatı: Şirketinizin yenilikçi ve teknoloji odaklı yaklaşımı, CRM Uzmanının yeni ve etkili müşteri ilişkileri stratejileri geliştirmesi için geniş bir alan sunar. Bu rolde, piyasada fark yaratma ve müşteri deneyimini sürekli iyileştirme imkanı bulunmaktadır.
- Kariyer Gelişimi: Togo Mağazacılık gibi köklü ve tanınmış bir şirkette çalışmak, kişisel ve profesyonel gelişim için mükemmel fırsatlar sunar. Şirket içinde çeşitli eğitimler ve yükselme imkanları ile kariyer yolculuğunuzu hızlandırabilirsiniz.
- Etki Yaratma: Müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri memnuniyeti ve marka sadakati üzerinde doğrudan etkiye sahiptir. Bu pozisyonda, müşterilerin marka algısını ve sadakatini şekillendirme gücüne sahip olacaksınız, bu da işinizi son derece tatmin edici kılar.
- Çalışma Ortamı: Dinamik ve yenilikçi bir çalışma ortamı, yaratıcı fikirlerin ve yeni girişimlerin teşvik edildiği bir kültür sunar. Ekip çalışmasına ve sürekli öğrenmeye açık bir ortam, çalışanların en iyi şekilde gelişimini sağlar.
- Kültürel Zenginlik: Şirketin çeşitliliğe verdiği önem, farklı kültürlerden insanlarla çalışma ve onlardan öğrenme şansı sunar. Bu, profesyonel ağınızı genişletmenize ve farklı bakış açıları kazanmanıza yardımcı olur.
Ekibimiz
Ne Sunuyoruz
Seth Godin, modern pazarlamanın öncülerinden biri olarak, şirketlerin müşteri ilişkilerine olan yaklaşımını şu sözüyle özetler:
“İnsanlar sadakat beklemiyorlar, bunu hak etmeye çalışıyorlar.”
Bu düşünceyi Togo Mağazacılık'ın CRM Uzmanı pozisyonuna sunulanlarla birleştirerek şöyle bir ifade oluşturabiliriz:
Togo Mağazacılık olarak, çalışanlarımıza sadece rekabetçi bir maaş ve yan haklar değil, aynı zamanda müşteri ilişkilerinde gerçek bir fark yaratma fırsatı sunuyoruz. Dinamik ve yenilikçi bir çalışma ortamında, kariyer gelişimi için sürekli eğitim programlarıyla çalışanlarımızın müşterilerimizin sadakatini hak etmelerine yardımcı oluyoruz. Müşteri memnuniyetini özelleştiren ve müşterilerimizin yaşamlarını kolaylaştıran çözümler sunma misyonumuz, CRM Uzmanlarımıza, sadece işlerini yapmalarını değil, aynı zamanda her bir müşteri etkileşiminde mükemmelliği yakalamalarını sağlar.